כמה פעמים נכנסתם אל אתר וחיפשתם אחר הדף של יצירת קשר על מנת להשאיר שאלה שיש לכם לגבי אחד מן המוצרים, ואז הייתם צריכים להמתין עד אשר אחד הנציגים של בית העסק יבצע יצירה של קשר מחדש כדי להעניק את התשובה המיוחלת? הדבר יכול להיות מאוד לא נוח ולהעביר את הלקוח הפוטנציאלי אל עבר חנות אחרת שבה יש מענה הרבה יותר מהיר. לא חבל?
עם הרמה הגבוהה של תוספים שאפשר להוסיף אל כל אתר מבוסס וורדפרס אפשר גם די בקלות לבצע תוספת של צ'אט וירטואלי שבו בשיא הזריזות אפשר להשאיר את השאלה שאולי כבר בצורה ממוכנת ניתן לקבל עליה מענה, ואם לא, אז הנציג שמקבל את הפניות מבצע את החזרה אל אלה בצורה די מהירה אם מדובר בעסק רציני ויעיל.
הצ'אט הוירטואלי עולה בצורה קבועה כאשר נכנסים אל האתר, כך שלגמרי לא צריכים לחפש אחר הדף שבו משוחחים עם נציג וירטואלי ועם יתרון כה חשוב לתקשורת עם הלקוחות, זה די ברור לראות כיצד יורת ויותר אתרים מבצעים שימוש בתוסף החשוב הזה.